Rezervari
Rezervările pentru care nu se furnizează datele unui card de credit/debit valid, care nu au fost plătite în avans sau pentru care nu s-a făcut un depozit în prealabil sunt considerate de către hotel rezervări negarantate.
Rezervările negarantate sunt reținute de hotel până la ora 19.00, în ziua sosirii, după care hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera fără o notificare prealabilă.
Anulari
Pentru rezervările individuale, garantate sau plătite în avans:
- Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu o zi înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 10 de zile de la cererea de anulare. În cazul anulării și rambursării plății avansului, vom percepe o taxă de manipulare de 25 lei, plus comisioanele bancare.
- Pentru anulările făcute într-un interval mai mic 24 de ore înainte de sosire, se percepe contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care se reține din avansul plătit.
- În caz de neprezentare hotelul își rezervă dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului